Une newsletter pour mes clients

  La newsletter est un levier important du marketing digital. Cet instrument de communication, conçu par une entreprise, une marque ou un créateur, représente une des stratégies d’email marketing les plus efficaces. Elle permet de répondre à plusieurs objectifs : diffusion d’actualités, maintien du contact avec le public, génération de trafic vers une plateforme tierce, etc.

La newsletter : un outil efficace de fidélisation

5 étapes à suivre avant de lancer sa newsletter:

La newsletter doit être pensée en amont, car de nombreux facteurs influeront sur votre contenu. Pour cela, nous vous suggérons de suivre les 5 étapes suivantes :

1. Définir l’objectif : une newsletter doit répondre à un ou plusieurs objectifs. Il peut, par exemple, s’agir de la simple diffusion d’actualités, de l’éducation sur un sujet spécifique, de la promotion d’un produit ou d’un service, ou encore de l’augmentation du trafic vers votre site web.
2. Déterminer la cible : une fois votre objectif défini, vous devrez identifier le public auquel vous souhaitez vous adresser. Les possibilités sont vastes : votre newsletter peut s’adresser à un public interne, à des professionnels, à un public institutionnel, à des passionnés, à des novices, à des clients, etc. À partir de cette cible, vous devrez définir une liste de diffusion, à mettre à jour régulièrement.
3. Fixer la régularité : une newsletter doit être publiée à intervalles réguliers, en fonction de vos objectifs, de vos ressources et de la nature de son contenu. Vous pouvez opter pour une fréquence trimestrielle, mensuelle, hebdomadaire, voire quotidienne si votre contenu est axé sur l’actualité chaude.
4. Créer une maquette : votre newsletter doit être reconnaissable. Dans votre maquette, identifiez des rubriques récurrentes qui seront présentes à chaque parution. Cette segmentation, similaire à celle d’un journal papier, facilitera la navigation pour vos lecteurs habitués. De son côté, le design doit être à la fois attrayant et privilégier la lisibilité.
5. Assurer l’accessibilité : la newsletter sera consultée sur une variété de supports et d’appareils, il est donc crucial qu’elle soit lisible aussi bien sur un ordinateur que sur un smartphone ou une tablette, ainsi que sur différentes boîtes de réception. Assurez-vous également qu’elle soit accessible aux personnes en situation de handicap en proposant des textes alternatifs, une taille de police adaptée, des contrastes de couleurs appropriés, et une compatibilité avec les lecteurs d’écran.

Astuces pour une newsletter attractive

En ce qui concerne le cœur de votre contenu, aucune règle n’est absolue et différentes formules existent. Cependant, quel que soit le type de newsletter que vous souhaitiez proposer, certaines actions peuvent vous permettre d’accroître son attractivité ou son efficacité :

• La valeur ajoutée : pour se démarquer, il est intéressant de conférer à votre newsletter une valeur ajoutée unique, allant au-delà de ce qui est déjà accessible sur votre site web ou vos réseaux sociaux. Vous pouvez, par exemple, intégrer des articles inédits, des offres promotionnelles spéciales, des guides pratiques ou des checklists qui enrichissent l’expérience de vos abonnés.
• La concision : dans le milieu professionnel, un salarié reçoit en moyenne 144 emails par semaine, selon une étude de Mailoop. Dans la vie personnelle, bien que le nombre soit moins élevé, les sollicitations demeurent nombreuses et souvent intrusives. Face à cette concurrence, il est recommandé d’aller à l’essentiel en proposant un contenu synthétique et en présentant les informations de manière structurée afin de simplifier la lecture.
• La personnalisation : un contenu personnalisé peut être particulièrement efficace, en particulier lorsque votre newsletter revêt un caractère commercial. En utilisant les données collectées lors de l’inscription, telles que le nom, le prénom, le genre, mais également les préférences et le comportement d’achat des abonnés, vous pouvez adapter votre contenu pour qu’il résonne de manière plus personnelle avec chaque lecteur.
• Des CTA optimisés : Bien que certaines newsletters peuvent se suffire à elles-mêmes, la plupart cherchent à rediriger les lecteurs vers d’autres contenus comme un article en ligne, une page d’achat ou des réseaux sociaux. Pour cela, assurez-vous d’être clair sur ce que vous proposez en ligne, et incorporez un bouton CTA (Call to Action) bien visible pour inciter à l’action. Vous pouvez également proposer des fragments de contenu, dont l’intégralité est disponible sur votre site.

Newsletter : ce que dit la loi

Votre newsletter peut être soumise aux obligations liées aux courriers commerciaux. Par conséquent, il est impératif de garantir le consentement explicite du lecteur, qui doit donner son accord en cochant une case. Celle-ci ne peut pas être pré-cochée. Ce consentement ne peut en aucun cas être fusionné à l’acceptation des conditions générales. De plus, votre identité doit être clairement indiquée dans chaque courrier électronique.

Cependant, certaines conditions vous autorisent à démarcher sans consentement : lorsque l’individu est déjà client et que vous proposez un produit similaire, lorsque le courriel est adressé à un professionnel de votre secteur ou à une adresse générique (comme contact@… ou info@…), ou encore lorsque la prospection n’est pas de nature commerciale. Néanmoins, dans tous les cas, l’individu doit être informé de la collecte de son adresse et doit avoir la possibilité de s’y opposer. Si vous avez obtenu des adresses par l’achat de fichiers, vous devez vous assurer que ces adresses électroniques ont été collectées en conformité avec la loi.

Enfin, vous devez permettre aux lecteurs de se désabonner facilement et gratuitement, par exemple en fournissant un lien de désinscription dans votre newsletter.

Newsletter : quels outils utiliser ?

Plusieurs outils peuvent vous aider à créer et diffuser une newsletter, avec des fonctionnalités plus ou moins avancées :

• Les outils de marketing automation : les outils de marketing automation sont conçus pour automatiser les processus marketing, y compris la création et l’envoi de newsletters. Ils offrent des modèles prédéfinis et permettent d’analyser les performances.
• Les CRM (Customer Relationship Management) : les CRM permettent de gérer la relation client en centralisant leurs données. Certains logiciels, intègrent également des fonctionnalités pour la création de newsletters.
• Les outils d’emailing : les outils d’emailing sont particulièrement adaptés à la création de newsletters. Ils offrent la possibilité de créer des listes de contacts, de planifier l’envoi de courriels, de diffuser des campagnes massives, de réaliser des tests A/B et de suivre les performances.
• LinkedIn : sur LinkedIn, les comptes personnels ou d’entreprise peuvent créer jusqu’à 5 newsletters pour partager du contenu avec leur réseau.
• Un CMS (Content Management System) : si vous gérez un site web avec une section blog, il peut être intéressant de créer votre newsletter directement dans votre CMS, comme Joomla. Cela vous permettra de mettre en forme et de partager vos articles en quelques clics, tout en suivant les données d’ouverture.

Promouvoir sa newsletter

Pour promouvoir votre newsletter, plusieurs leviers existent. Si vous disposez d’un site Internet, il s’agit du support à investir en premier lieu. Pour mettre en avant votre newsletter, vous pouvez la présenter dans un encart sur votre page d’accueil ou intégrer une fenêtre pop-up. Il est également recommandé de créer une page d’inscription complète indiquant les contenus à retrouver dans votre newsletter. Si vous avez mis en place une stratégie marketing en proposant des études ou des livres blancs, il est aussi intéressant d’ajouter une case d’inscription à la newsletter.

Les réseaux sociaux sont également un outil de promotion efficace. Vous pouvez, par exemple, présenter le programme de votre newsletter sur les réseaux sociaux et inclure un appel à l’action (CTA) vers le lien d’inscription. Pensez alors à adapter votre approche aux spécificités des différentes plateformes (formats, type de public) et à offrir un aperçu du contenu de votre newsletter.

Enfin, les membres de votre structure peuvent également constituer d’excellents ambassadeurs pour votre newsletter. En intégrant le lien d’inscription à la signature de leurs emails, vous assurerez une meilleure visibilité pour votre newsletter. Cette stratégie est d’autant plus pertinente pour les newsletters à caractère professionnel.

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